読み: とくせいよういんず
結果（特性）とその原因（要因）の関係を魚の骨のような図で整理したもの。フィッシュボーンダイアグラムとも。
QC7つ道具の一つで、石川ダイアグラムとも呼ばれます。
| 分類 | 例 | |------|----| | Man（人） | 技能不足、不注意 | | Machine（機械） | 設備故障、精度不良 | | Material（材料） | 規格外、変質 | | Method（方法） | 手順ミス、管理不足 |
魚の骨（フィッシュボーン）の形で原因を整理 → 問題の「骨」を見つける
インプットの次はアウトプット。過去問と用語集で知識を定着させましょう。